здесь могла бы быть ваша реклама %)

[dinasty]

Вспомнила, что собиралась когда-то написать про турфирму "Нева". В "благодарность" за все, что они для нас сделали %)
Так вот, грустная история про организацию нашего тура.

Покупка тура началась с моей наивной попытки узнать у них что-нибудь по телефону. Меня соединили с каким-то мальчиком, мальчик на вопросы отвечал, в основном, "му". Добил он меня тем, что на мой вопрос, можно ли будет выкупить тур через их представительство в Самаре, задал встречный вопрос: "А что, у нас есть представительство в Самаре?". Пришлось ехать, выяснять все на месте. Там мне более или менее адекватно рассказали, что и как, я решила приехать через пару дней с целью уже забронировать тур.
Это произошло в субботу. Суббота, как известно, отличается тем, что в этот день мало, кто работает, а люди вместо работы ходят по магазинам и турфирмам. В турфирме "Нева" в субботу в центральном офисе сидел один менеджер. Возле него разрывался телефон, над ним нависала толпа, в общем, прекрасно.
На их форуме мне дали восхитительное объяснение этой ситуации: "В субботу всегда много народу, сколько менеджеров ни посади - будет мало".
На помощь ему пришла девушка откуда-то из бухгалтерии. Девушка отчаянно врала про условия покупки и бронирования, но об этом я узнала уже позже, тоже с форума. Отличилась девушка также и тем, что не поинтересовалась моими координатами.
В общем, кое-как мне оформили тур, взяли деньги (тоже не с первой попытки), взяли документы, не продолбали их, все везде исправили, и даже позвонили дня за три до выезда, сообщили время и место сбора.

Поездка
После такой работы менеджеров, я уже, в общем-то, ничего хорошего от экскурсовода не ожидала. Поэтому то, что мы отъехали вовремя, и никого нигде не забыли, стало приятным сюрпризом.
Правда, едва ли не единственным.
За день пути (напоминаю, мы ехали автобусом) у нас была ровно одна остановка "на поесть", часов в 12 дня. Причем обещали, что будет еще хотя бы одна, поэтому никто толком не ел. Ну тут ладно, все всё понимают, водители хотели побыстрее пройти границу, да и у народа с собой были запасы еды, так что пережили.
Прошли границу (белорусско-польскую) мы около полуночи. Наша экскурсовод, девочка Лена, сказала, что вот теперь мы можем спать, а утром будет остановка, где можно будет поесть и умыться. Остановка наступила утром, да. В 4 часа. Утра. Ни есть, ни умываться в такое время желающих не было, хотя кто-то на автомате все-таки выполз из автобуса.
Потом, уже настоящим утром, около 9 была польско-чешская граница, где удалось хотя бы выпить кофе и слегка привести себя в порядок.
К Праге мы подъехали что-то около 12 часов дня, и тут выяснилось самое интересное - наши водители даже приблизительно не знали, куда ехать в Праге. Следующие два часа мы ездили вокруг города, периодически заезжая внутрь и снова выезжая на окружную дорогу. Водители увлеченно изучали карту, спорили на каждом повороте и звонили кому-то с вопросами типа "мы тут куда-то повернули, и куда нам дальше ехать?" Человек, видимо, был телепатом, поскольку ухитрился вывести их на правильный путь.
На следующий день этот же автобус вез нас к месту встречи с местным экскурсоводом на пешеходную экскурсию. История повторилась, правда, мы потратили всего около получаса на поездки вокруг этого места. Зато успели заехать на какую-то гору, поездить вокруг стадиона, и сделать много чего еще интересного. С какого-то момента, не выдержав, дорогу водителям начала подсказывать группа (в предыдущий день все успели погулять, и в окрестностях ориентировались).
Местный экскурсовод чуть позже смеялась: "Мне сказали, вы уже посмотрели город... Даже сразу в день приезда"
Дамы из нашей группы потом рассказывали, что когда у нас был свободный день, они встретили где-то в городе автобус с нашими водителями, водители все так же увлеченно изучали карту. Дамы по доброте душевной предложили свою помощь - там, дорогу показать...
Водители гордо заявили, что все в порядке, и в ответ предложили их подвезти до гостиницы. Тут уже настала очередь дам вежливо отказываться от такого счастья.
На следующий день мы ездили в Карловы Вары, дорогу показывала пани Яна, ее водители слушались, поэтому мы нигде по пути не потерялись. Правда, наш автобус на час опоздал к началу экскурсии - по официальной версии застрял где-то в пробке, хотя вся наша группа до сих пор уверена, что они очередной раз потерялись в городе.
В последний же день интеллект нашей девочки Лены проявил себя в полную силу. Это был день поездки в город Кутна Гора. Мы по пути пробили колесо, меняли его на запаску, водители даже довольно быстро с этим управились, ни у кого никаких претензий не возникло. И совершенно естественно, что без новой запаски автобус никуда дальше ехать не мог. Поэтому высадив нас в городе, автобус поехал искать шиномонтаж. Вместе с водителями поехала и Лена, а вместе с Леной поехали деньги, которыми нужно было оплачивать запланированные экскурсии.
Минут 30 мы веселились под стенами монетного двора, пока пани Яна выясняла с Леной отношения по телефону. Выяснилось, что где-то рядом ходила еще одна группа "Невы", питерская, и за нас в итоге заплатила их экскурсовод. Везде причем. И в автобус, естественно, тоже пришлось пересесть их. Наш же автобус гордо приехал в город одновременно с нами.
Когда в день отъезда мы почему-то отъехали вовремя и нигде не заблудились - это стало вторым приятным сюрпризом.


В общем, ничего непоправимого, конечно, не произошло, но общее впечатление - сами видите.
Такой неорганизованности я вообще никогда до этого не видела.
Надеюсь, и не увижу %)